Política de Privacidade

Última atualização: 21 de outubro de 2026

Esta política explica como a Albatroz Digital (CNPJ 63.798.525/0001-34, Fortaleza, CE) trata dados pessoais quando você visita este site, pede um diagnóstico, fala com a gente pelo WhatsApp ou usa o Planar, nosso sistema de atendimento e vendas. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).

Quem é o responsável pelos dados

A Albatroz Digital é a controladora dos dados coletados neste site e nos nossos canais de contato. Quando um cliente usa o Planar para atender os próprios clientes, o cliente é o controlador dos dados das suas conversas e a Albatroz Digital atua como operadora, tratando esses dados só para prestar o serviço contratado.

Contato do responsável pela proteção de dados: contato@albatrozdigital.com.br.

Quais dados coletamos

• Que você nos informa: nome, e-mail, telefone ou WhatsApp, nome da empresa e a mensagem do formulário de diagnóstico, além do que você disser nas conversas com a gente.
• Coletados automaticamente: página de origem, parâmetros de campanha (UTM, identificador de clique do anúncio), tipo de aparelho e navegador, endereço IP e eventos de uso do site (por exemplo, abrir ou enviar o formulário).
• Dos clientes do Planar: dados de conta, uso do sistema e o conteúdo das conversas que o cliente conecta ao sistema.

Para que usamos

• Responder ao seu pedido, agendar e entregar o diagnóstico e a proposta (execução de contrato ou procedimentos preliminares, art. 7º, V, da LGPD).
• Prestar, cobrar e dar suporte aos serviços contratados, incluindo o Planar (execução de contrato).
• Medir e melhorar o site e as nossas campanhas de anúncio, inclusive criar públicos para mostrar anúncios a quem já visitou o site (legítimo interesse, art. 7º, IX, e, quando a lei exigir, o seu consentimento).
• Cumprir obrigações legais e fiscais e nos defender em processos (art. 7º, II e VI).
• Enviar comunicações sobre o seu pedido. Mensagens promocionais só se você concordar, e você pode sair a qualquer momento.

Cookies e Pixel da Meta

Usamos o Pixel da Meta (Facebook e Instagram) para medir resultados de anúncios e montar públicos. Ele registra eventos como a visita à página, o início e o envio do formulário e cliques nos botões de contato. A Meta pode tratar esses dados conforme a política dela. Você pode limitar o rastreamento nas configurações de anúncios da sua conta na Meta, bloqueando cookies no navegador ou nos pedindo para parar, pelo e-mail acima.

Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos só com quem precisa para o serviço funcionar, sob contrato:

• provedores de hospedagem, banco de dados e e-mail que operam nossa infraestrutura;
• provedores de pagamento (como a Stripe), para cobrança;
• provedores de inteligência artificial e de mensagens (como a API oficial do WhatsApp), quando você usa o Planar;
• Meta e Google, para medição e anúncios, como descrito acima;
• autoridades, quando a lei exigir.

Alguns desses provedores ficam fora do Brasil. Nesses casos, exigimos garantias compatíveis com a LGPD para a transferência internacional.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para as finalidades acima. Pedidos de diagnóstico sem avanço são mantidos por até 24 meses. Dados de clientes ficam enquanto durar o contrato e, depois, pelos prazos legais de guarda fiscal e para defesa em processos. Depois disso, apagamos ou anonimizamos.

Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, e revogação do consentimento. Basta escrever para contato@albatrozdigital.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso, separação de dados entre clientes e cópias de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune, e se houver um incidente que possa causar risco a você, avisamos você e a ANPD nos termos da lei.

Crianças e adolescentes

Nossos serviços são para empresas e profissionais. Não coletamos dados de menores de 18 anos de propósito.

Mudanças nesta política

Se mudarmos algo importante, atualizamos a data no topo desta página e, quando for o caso, avisamos você.